Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

RuteaLog es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de esta plataforma (sitio web, aplicación web y aplicación móvil para Android).

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, podés contactarnos en: privacidad@rutealog.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1 Datos de registro y cuenta

• Nombre y apellido del usuario
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa u organización
• Teléfono de contacto (opcional)
• CUIT/CUIL (para usuarios que requieren facturación AFIP)
• Contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano)

2.2 Datos de ubicación GPS

• Coordenadas GPS (latitud y longitud)
• Velocidad y precisión aproximadas
• Marca de tiempo de cada registro

El repartidor puede ver en todo momento si el GPS está activo y puede deshabilitarlo desde la configuración de su dispositivo. La empresa contratante tiene acceso al historial de ubicaciones de sus propios repartidores dentro de la plataforma.

2.3 Datos operacionales

• Pedidos: domicilios de entrega, horarios, observaciones
• Rutas optimizadas: secuencia de paradas, tiempos estimados
• Vehículos: patente, tipo, capacidad
• Confirmaciones de entrega: estado, hora, novedades registradas por el repartidor

2.4 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador o aplicación
• Sistema operativo del dispositivo
• Registros de acceso (logs) con fines de seguridad y diagnóstico

2.5 Datos de pago

Los pagos son procesados íntegramente por MercadoPago. RuteaLog no almacena números de tarjeta de crédito ni débito, ni ningún dato financiero sensible. Solo recibimos confirmación del estado de la transacción.

3. ¿Para qué usamos los datos?

• Prestación del servicio: optimizar rutas, asignar repartidores, habilitar el seguimiento en tiempo real y registrar confirmaciones de entrega.
• Facturación: generar comprobantes AFIP (facturas electrónicas) cuando corresponda.
• Comunicaciones del servicio: notificaciones sobre el estado de la cuenta, cambios en la plataforma o alertas de seguridad.
• Mejora del producto: análisis de uso agregado y anónimo para mejorar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridad competente.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina:

• Ejecución del contrato: para datos de cuenta, operacionales y de facturación, el tratamiento es necesario para prestarte el servicio contratado.
• Consentimiento: para la recopilación de ubicación GPS del repartidor, solicitamos permiso explícito en la primera apertura de la aplicación móvil. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
• Interés legítimo: para datos técnicos y logs de seguridad, con el fin de proteger la integridad de la plataforma y los datos de todos los usuarios.
• Obligación legal: para el cumplimiento de requerimientos fiscales (AFIP) y otros organismos competentes.

5. ¿Con quién compartimos los datos?

RuteaLog no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios y únicamente en la medida necesaria:

• MercadoPago (Mercado Libre Argentina S.R.L.): procesamiento de pagos.
• Google LLC: geocodificación de direcciones y, opcionalmente, optimización de rutas con tráfico en vivo (Google Routes API). Solo se envían coordenadas o direcciones, no datos de identidad.
• Proveedor de infraestructura cloud: almacenamiento seguro de datos en servidores con sede en Argentina o dentro de países con niveles adecuados de protección.

En caso de requerimiento judicial o de autoridad competente, podemos estar obligados a revelar datos conforme a la ley argentina.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google LLC) operan en los Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar o marcos de protección equivalentes reconocidos por la normativa argentina, garantizando un nivel adecuado de protección de tus datos.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre, por obligaciones legales y fiscales.
• Datos de ubicación GPS: 90 días desde la fecha de registro. Luego se eliminan automáticamente.
• Datos operacionales (rutas, pedidos, entregas): mientras la cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, se eliminan en un plazo máximo de 60 días, salvo obligación legal de conservación.
• Datos técnicos y logs: 12 meses, con fines de seguridad y diagnóstico.

8. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de datos personales en Argentina, tenés los siguientes derechos, que podés ejercer de forma gratuita:

Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 25.326.

Si considerás que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP): www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
• Acceso restringido a datos sensibles por rol y necesidad
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría
• Copias de seguridad periódicas con cifrado en reposo

Ante una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente en los plazos que exige la normativa vigente.

10. Menores de edad

RuteaLog es un servicio orientado exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de RuteaLog utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la sesión y la autenticación. No utilizamos cookies de rastreo con fines publicitarios ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de la política actualizada.

13. Contacto