1. Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma RuteaLog (el "Servicio"), el usuario ("Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si el Cliente actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autoridad para aceptar estos términos en su nombre.
RuteaLog se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
2. Descripción del servicio
RuteaLog es una plataforma de optimización de rutas de última milla que incluye:
- Algoritmo de optimización de rutas para múltiples vehículos (VRP)
- Aplicación web para planificadores y operadores
- Aplicación móvil Android para repartidores
- Seguimiento de vehículos en tiempo real
- Reportes y exportación de datos
- API REST para integración con sistemas externos (plan Profesional, add-on opcional)
3. Registro y cuenta
El Cliente debe registrarse con información verídica y mantenerla actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
Cada cuenta puede tener múltiples usuarios (despachadores, operadores, repartidores) sin costo adicional. El Cliente es responsable por el uso que sus usuarios hagan del Servicio.
4. Planes y precios
4.1 Plan Gratis
El plan Gratis no tiene costo y no requiere tarjeta de crédito. Incluye hasta 1 vehículo y 10 paradas por ruta, con rutas ilimitadas. No tiene fecha de vencimiento.
4.2 Plan Profesional
| Vehículos únicos activos en el mes | USD / vehículo / día | Máximo mensual por vehículo |
|---|---|---|
| 1 – 5 | USD 1.00 | USD 30.00 |
| 6 – 15 | USD 0.95 | USD 28.50 |
| 16 – 30 | USD 0.90 | USD 27.00 |
| 31 o más | USD 0.85 | USD 25.50 |
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). La facturación y el cobro se realizan en pesos argentinos (ARS) al tipo de cambio vigente al momento de la emisión del comprobante, conforme a la normativa AFIP aplicable.
4.3 Add-ons opcionales
- API REST / integración e-commerce: USD 20 por mes por integración activa. Las importaciones manuales por Excel/CSV son siempre gratuitas.
- Optimización con tráfico en vivo (Google Routes): USD 0.05 por parada optimizada. Se liquida en la factura del período o mediante créditos prepagos.
4.4 Plan Enterprise
Para operaciones de gran escala, white-label o necesidades de infraestructura dedicada, las condiciones se acuerdan comercialmente. Contactar a ventas@rutealog.com.
5. Facturación y pago
RuteaLog emite comprobantes electrónicos AFIP a fin de cada mes calendario por el uso registrado durante ese período. El pago se procesa automáticamente mediante MercadoPago con el método registrado en la cuenta.
Ante falta de pago, RuteaLog podrá suspender el acceso al Servicio tras notificación con 5 días hábiles de anticipación. El acceso se restablece automáticamente una vez regularizado el pago.
6. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta, sin penalidad ni contrato de permanencia obligatoria. La cancelación tiene efecto a fin del mes en curso; no se realizan reembolsos proporcionales por los días no utilizados del período ya facturado.
Al cancelar, los datos operacionales quedan disponibles para exportación por 30 días adicionales, tras los cuales son eliminados conforme a la Política de Privacidad.
7. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
- Recopilar datos de la plataforma de forma automatizada (scraping) sin autorización expresa
- Intentar comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio
- Revender o sublicenciar el Servicio a terceros sin acuerdo previo escrito
8. Disponibilidad del servicio
RuteaLog procura una disponibilidad del Servicio del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas (anunciadas con al menos 24 horas de anticipación) e interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, fuerza mayor).
En caso de interrupción no planificada superior a 4 horas en un mismo mes, el Cliente podrá solicitar un crédito proporcional a los días afectados.
9. Propiedad intelectual
RuteaLog y todos sus componentes (software, algoritmos, marca, diseño) son propiedad exclusiva de RuteaLog. El presente acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
Los datos operacionales cargados por el Cliente (pedidos, rutas, clientes) son de su propiedad exclusiva. RuteaLog los utiliza únicamente para prestar el Servicio y no los comercializa ni comparte con terceros.
10. Limitación de responsabilidad
RuteaLog no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo los casos expresamente previstos en la legislación argentina de defensa del consumidor (Ley 24.240) cuando corresponda su aplicación.
La responsabilidad máxima de RuteaLog ante el Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto facturado en los 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de RuteaLog, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones, y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Contacto
Consultas legales y comerciales:
Legales: hola@rutealog.com
Ventas y Enterprise: ventas@rutealog.com